11月15日至16日，市博物馆组织开展蒙山旅游度假区导游(讲解)员服务质量和素质提升专题系列培训。来自蒙山旅游度假区龟蒙景区、云蒙景区、蒙山人家景区等各景点的30余位旅游一线从业人员参加了培训。

培训班采用老师示教和学员操练的互动模式进行，通过《讲解服务岗位的基础知识》、《讲解的态势语言》、《讲解员的职业心态及情感沟通技巧》、现场讲解模拟、礼仪实训、政务接待模拟等课程使学员全面系统的掌握了讲解接待工作的基本要领，礼仪规范，加强了讲解员对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，课程动静结合，收到了良好的效果。

学员们还到市博物馆、王羲之故居进行了实地参观学习，了解历史文化知识，感悟沂蒙精神，传承红色文化，通过实地观摩优秀讲解员的风采，使课堂所学知识得以锤炼和升华，特别是专业讲解员用心示范、用情讲述的真挚情感，深深感染着在场的每一位学员，互动式的交流学习使讲解员的综合素质得到提高。